Google My Business, il profilo online per le aziende che desiderano migliorare la visibilità a livello locale
Una presenza online efficace è fondamentale per qualsiasi tipo di azienda, soprattutto se ha un punto vendita, un’ubicazione fisica, oppure offre prodotti e servizi a livello locale. Google My Business, dal 2022 ribattezzato in “Google Business Profile”, rappresenta un punto d'incontro unico tra il sito web e le piattaforme social media.Google MyBusiness è una piattaforma in continua evoluzione che spesso viene trascurata o sottovalutata dalle piccole e medie imprese. In Italia, circa 20 milioni di utenti utilizzano Google My Business ogni mese, un numero in costante aumento grazie all'incremento dell'uso di internet e dei dispositivi mobili (fonte Google, marzo 2023).
Google Business Profile
Google Business Profile (GBP) è uno strumento gratuito che permette alle aziende e alle attività di creare un biglietto da visita digitale personalizzato. Offre una panoramica completa sulla tipologia di business, includendo il nome, la categoria, le immagini, gli orari di apertura e tutte le informazioni rilevanti. Assicurarsi che il profilo sia completo è il primo passo per essere facilmente individuati dai potenziali clienti.Spesso la scheda dell’attività è già presente online. In questo caso, si può rivendicare la proprietà della scheda per iniziare a usarla e personalizzarla. E’ sufficiente cliccare su “Sei il proprietario di questa attività”, accedere con un account Google e seguire i passaggi successivi.
Uno strumento essenziale per la SEO locale
Google Business Profile è un ottimo strumento per la SEO locale, poiché consente alle attività di migliorare la visibilità nei risultati di ricerca quando gli utenti cercano servizi o prodotti nelle vicinanze. Ad esempio, ricercando su Google “pizzerie aperte adesso”, saranno mostrate le schede delle pizzerie che si trovano nei pressi della posizione dell’utente. Google infatti è in grado di rilevare la posizione esatta, specialmente su dispositivo mobile, e proporre i risultati geolocalizzati più pertinenti.Un touch-point che unisce l’offline con l’online
Google Business Profile unisce le informazioni di un’azienda sul web con la sua presenza fisica, permettendole di avviare una comunicazione bidirezionale con i clienti, sia online che offline. Ad esempio, un potenziale cliente può consultare un menu e leggere le recensioni prima di recarsi in un locale, oppure può inoltrare una richiesta di informazioni o effettuare una prenotazione.Recensioni: la chiave della reputazione online
Le recensioni lasciate dagli utenti possono influenzare positivamente o negativamente la percezione dell'attività o del brand, e rappresentano un'opportunità preziosa per identificare aree di miglioramento. Rispondere alle recensioni in modo proattivo è un modo importante per dimostrare alla propria audience che l'azienda è impegnata a fornire un servizio di qualità.Caratteristiche social
Google Business Profile non è solo una scheda informativa, ma offre agli utenti la possibilità di interagire attivamente con l'azienda, in modo simile ai social media tradizionali. Le attività possono creare post, pubblicare aggiornamenti, offerte, eventi e rispondere rapidamente ai messaggi e alle recensioni dei clienti. Questa interazione non solo arricchisce l'esperienza complessiva, ma contribuisce anche a migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca e la visibilità.L’integrazione con Google Maps
L'integrazione di Google Business Profile con Google Maps presenta dei vantaggi, soprattutto quando viene utilizzato da dispositivi mobili. Oltre a fornire dettagli essenziali, gli utenti possono ottenere indicazioni stradali e verificare l'affollamento dell'attività in tempo reale.Checklist per ottimizzare la scheda Google Business Profile
verifica che il nome dell’attività e della categoria siano corrette;
verifica che l’indirizzo e la posizione sulla mappa corrispondano alla tua posizione effettiva;
cerca di compilare tutti i campi, inclusa la sezione prodotti o servizi;
carica foto di alta qualità relative alla tua attività;
controlla che tutti i recapiti siano corretti (telefono, sito web…);
aggiungi i collegamenti ai canali social, se disponibili;
mantieni la scheda aggiornata (orari, chiusure, ecc.)
verifica che il sito web collegato alla scheda sia coerente con la tua attivià e ottimizzato per la SEO;
controlla le foto caricate dagli utenti ed eventualmente rimuovi i contenuti non pertinenti;
tieni monitorate le recensioni, rispondendo ai feedback lasciati dagli utenti;
se hai abilitato la funzione di messaggistica in tempo reale, rispondi in tempi brevi alle richieste degli utenti;
condividi il tuo profilo e richiedi alle persone o ai clienti di recensire la tua attività.
verifica che l’indirizzo e la posizione sulla mappa corrispondano alla tua posizione effettiva;
cerca di compilare tutti i campi, inclusa la sezione prodotti o servizi;
carica foto di alta qualità relative alla tua attività;
controlla che tutti i recapiti siano corretti (telefono, sito web…);
aggiungi i collegamenti ai canali social, se disponibili;
mantieni la scheda aggiornata (orari, chiusure, ecc.)
verifica che il sito web collegato alla scheda sia coerente con la tua attivià e ottimizzato per la SEO;
controlla le foto caricate dagli utenti ed eventualmente rimuovi i contenuti non pertinenti;
tieni monitorate le recensioni, rispondendo ai feedback lasciati dagli utenti;
se hai abilitato la funzione di messaggistica in tempo reale, rispondi in tempi brevi alle richieste degli utenti;
condividi il tuo profilo e richiedi alle persone o ai clienti di recensire la tua attività.
Integrare Google Business Profile all'interno di una strategia di comunicazione più ampia
Una scheda Google Business Profile ottimizzata può contribuire ad aumentare la visibilità online della tua azienda, rafforzare la tua reputazione e aiutarti a connetterti meglio con i tuoi clienti. Vuoi saperne di più?
Andrea Pittini Consulting offre consulenza personalizzata su Google Business Profile per aiutarti a migliorare la visibilità online della tua attività e raggiungere i tuoi obiettivi di business, attraverso una strategia di comunicazione integrata.
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